Garantie de fabrication de 12 mois

Nous offrons une garantie de fabrication de 12 mois sur toutes les pièces à compter de la date d'achat. Les produits jugés défectueux en raison d'un défaut de fabrication peuvent être réparés, remboursés ou recréés. Notez que les frais de retour ne sont pas remboursés.

Pour toutes demandes SAV, veuillez nous contacter par e-mail à mama.world.pro@gmail.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande/preuve d'achat et, si possible, des images du bijou défectueux.

Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des erreurs de fabrication et ne seront pas couverts par la garantie :

• Vol ou perte

• Bosses, abrasions ou rayures sur les montures dues à l'usure quotidienne.

• Rayures, entailles ou cassures sur les pierres précieuses dues à des accidents ou à l'usure.

• Piqûres ou trous dans les montures dus à l'exposition à des produits chimiques corrosifs.

• Décoloration des métaux due aux produits chimiques, au maquillage, à l'exposition au chlore ou au bain.

• Usure normale entraînant une usure du métal, nécessitant une restauration.

Retours et échanges

Politiques de remboursement et de retour :

Nous accordons la priorité à votre satisfaction et traitons les retours au cas par cas. Veuillez nous contacter par e-mail dans les 30 jours suivant la réception de votre pièce.

Mama Studio ne sera pas tenue responsable des remboursements ou des retours dus au changement d'avis du client. Mama Studio n'offre pas d'échanges en raison de pièces achetées sur une base « personnalisée » / « fabriquées sur commande ».

Les politiques de retour et de remboursement ne couvrent pas :

• Le vol ou la perte

• Les bosses, abrasions ou rayures sur les montures dues à l'usure quotidienne.

• Éclats, rayures, entailles ou cassures sur les pierres précieuses dues à des accidents ou à l'usure.

• Décoloration/usure des métaux due à une exposition à des produits chimiques corrosifs

• Usure normale entraînant une usure du métal